REGULAMIN USŁUG VC360
Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z systemu VC360 dostępnego w ramach następujących stron i adresów:
https://virtualcar360.com/ lub https://shop.exacto-group.com/ („System”), dostarczanych i realizowanych przez Exacto Holding sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01-745) przy ul. Jasnodworskiej 3B/271, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000623940, NIP: 5222980786, o kapitale zakładowym w wysokości 250.000 zł („Usługodawca”,
„Exacto”).
- DEFINICJE
1.1. Cennik – ceny Towarów i zestawienie opłat przypisanych do poszczególnych zakresów Usług, w szczególności Opłat
startowych oraz opłat wchodzących w zakres Abonamentu; wysokość opłat zależy również od liczby Lokalizacji, w
których używane są Usługi; zmiana Cennika nie stanowi zmiany Umowy;
1.2. Dane – dane przekazywane lub przetwarzane przez Klientów lub innych Użytkowników w ramach funkcjonalności Usług;
1.3. Dni robocze - dni w godzinach pracy Exacto, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej;
1.4. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która w ramach prowadzonej przez siebie działalności
gospodarczej lub zawodowej zamawia Towary lub Usługi i z którą Exacto zawiera Umowę; Klient może być jednocześnie
Przedstawicielem;
1.5. Konto – jedna z usług Exacto, która polega na udostępnieniu Klientowi lub Przedstawicielowi wydzielonej oraz
modyfikowalnej części Systemu, która pozwoli Użytkownikom na korzystanie z pozostałych Usług;
1.6. Koordynator - osoba upoważniona przez Usługodawcę lub Klienta, odpowiedzialna za bieżące i prawidłowe
wykonywanie Umowy; Koordynator Klienta jest upoważniony w szczególności do wiążącego Strony składania
Zamówień oraz akceptacji zmian Regulaminu, zaś Koordynator Exacto jest upoważniony do informowania o zmianach
Regulaminu, przyjmowanie Zamówień etc.; zmiana Koordynatora nie stanowi zmiany Umowy;
1.7. Lokalizacja – pojedyncze miejsce (salon, stacja, biuro etc.), w którym używany jest System;
1.8. Materiały (informacyjne) – szczegółowe cechy i funkcjonalności poszczególnych Usług, jak również materiały
specyfikujące lub dokumentacja techniczna, w jaki sposób używać Usług; Materiały informacyjne w zależności od Usług
mogą być dostępne w ich opisie w Systemie lub w ramach Konta; materiały, dokumenty będące Materiałami
informacyjnymi stanowią wiążące Strony uzupełnienie Umowy; w razie niezgodności Umowy lub Regulaminu z
Materiałami , pierwszeństwo ma treść Materiałów informacyjnych; zmiana Materiałów informacyjnych nie stanowi
zmiany Umowy; Materiały oznaczone są w specjalny sposób przez Exacto jako wiążące Strony;
1.9. Okres abonamentowy (Abonament) - okres udostępniania wskazanych Usług, przy czym domyślnie trwa on przez okres
jednego miesiąca kalendarzowego, lub jeżeli Klient wykupuje Usług w inny dzień niż z początkiem miesiąca
kalendarzowego, pierwszy Okres abonamentowy jest proporcjonalnie krótszy;
1.10. Opłata startowa - jednorazowa opłata podstawowa obejmująca uruchomienie Usług, w szczególności może dotyczyć
wdrożenia w Usługę pojedynczego Przedstawiciela;
1.11. Pakiet - wariant określający zakres przedmiotowy Usług, wybierany przez Klienta na podstawie udostępnianych przez
Exacto opcji; Pakiety mogą być również indywidualne dla poszczególnych Klientów;
1.12. Polityka prywatności - dokument informujący o szczegółach przetwarzania przez Usługodawcę danych osobowych
Użytkowników; Polityka Prywatności stanowi uzupełnienie Regulaminu i dostępna jest w wersji elektronicznej pod
adresem: https://shop.exacto-group.com/polityka-prywatnosci/;
1.13. Przedstawiciel – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która w ramach prowadzonej przez siebie
działalności gospodarczej lub zawodowej korzysta z Usług na podstawie Umowy zawartej pomiędzy Klientem a
Usługodawcą; do jednego Przedstawiciela może być przypisanych wiele Lokalizacji; Przedstawicielem może być w
szczególności np. dealer, agent;
1.14. Przerwa techniczna - związana z koniecznością przeprowadzenia prac aktualizacyjnych, konserwacyjnych lub
modernizacyjnych, przerwa w dostępności Systemu;
1.15. Regulamin - niniejszy Regulamin Systemu, stanowiący ogólne warunki Umów;
1.16. Siła wyższa - zdarzenie, którego nie można było przewidzieć przy zachowaniu staranności wymaganej w profesjonalnych
stosunkach zawodowych, oraz które jest zewnętrzne, zarówno w stosunku do Klienta, jak i do Exacto, i któremu nie mogli
się oni przeciwstawić, działając z należytą starannością, ze szczególnym uwzględnieniem zjawisk takich jak katastrofy
naturalne, nadzwyczajne zjawiska pogodowe, choroby pracowników, atak hackerski, stan wyjątkowy, stan nadzwyczajny,
niecodzienne zachowania zbiorowości oraz działania władz publicznych, wyłączenie usług zewnętrznego dostawcy lub
ograniczenie w jego używaniu;
1.17. Sklep - serwis i sklep internetowy dostępny pod następującymi adresami https://shop.exacto-group.com/, za
pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie na Towary lub Usługi, dostępne w ofercie Exacto;
1.18. Strony - Klient oraz Exacto;
1.19. System – system aplikacji, widżetów, botów, ich poszczególnych modułów oraz innego rodzaju narzędzi dostarczanych
przez Usługodawcę, służący w szczególności do optymalizacji procesu sprzedaży pojazdów, w tym realizowania sesji
zdjęciowych oraz poprawy efektywności pracy działu handlowego; szczegółowy zakres funkcjonalny poszczególnych
Usług dostępnych w ramach Systemu oraz warunki korzystania z nich - określają dedykowanej danej Usłudze Materiały
informacyjne;
1.20. Towar – przedmiot znajdujący się w ofercie Exacto, którego sprzedaży dokonuje Usługodawca w ramach Umowy
sprzedaży;
1.21. Umowa - umowa sprzedaży Towaru lub umowa o Usługi, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem na podstawie
niniejszego Regulaminu; Umowa wiąże następców prawnych Klienta; Klient nie może dokonać cesji praw i obowiązków
wynikających z Umowy, bez zgody Exacto;
1.22. Usługi - usługi dostępne w ofercie Exacto, wykonywane przez Usługodawcę na rzecz Klienta i Przedstawicieli na
podstawie Umowy i poszczególnych Zamówień; Usługi mogą w szczególności obejmować udostępnienie funkcjonalności
i narzędzi Systemu, prace programistyczne, przeprowadzenie wdrożenia Użytkownika, wsparcie techniczne i inne;
1.23. Usługi beta - niektóre Usługi lub ich część (moduły, funkcjonalności) oznaczone dowolnie przez Usługodawcę jako wersja
beta; Usługi beta (lub ich część) są w fazie testów i rozwoju, a więc wyróżniają się w szczególności tym, że nie zawsze
będą stabilne lub kompletne, czasami też mogą zawierać błędy;
1.24. Użytkownik – Klient, Przedstawiciel, a także jego pracownicy i współpracownicy oraz inne podmioty, którym udziela on dostępu do swoich Kont zgodnie z Regulaminem; w niektórych przypadkach postanowienia dotyczące Klienta mają
odpowiednie zastosowanie także do innych Użytkowników;
1.25. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy lub jej zmiany, w tym rozszerzenia Usług,
zmiany Pakietu, zmiany listy Przedstawicieli lub Lokalizacji; Zamówienia można w szczególności składać drogą
elektroniczną poprzez Sklep lub przez Klienta do Koordynatora Exacto, jak również w drodze indywidualnych ustaleń z
Klientem; Zamówieniem może być także zaakceptowany przez Strony zakres Usług lub Towarów przedstawionych w
dowolnym pliku lub w innej formie, zaakceptowany przez obie Strony zgodnie z Regulaminem.
- INTERPRETACJE
2.1. Wszelkie definicje i sformułowania użyte w niniejszym Regulaminie znajdują swoje zastosowanie w Umowie, a także
innych czynnościach związanych z wykonywaniem Umowy przez Strony.
2.2. W korespondencji mailowej Stron, powyższe pojęcia pisane małą literą, mają znaczenie według definicji z Regulaminu,
chyba że nadawca wyraźnie wskaże inaczej.
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
3.1. Każdy podmiot, który chce skorzystać z Usług lub nabyć Towar, musi zapoznać się wcześniej z niniejszym Regulaminem.
Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu bez zastrzeżeń.
3.2. Niektóre realizowane przez Usługodawcę świadczenia, mogą być objęte warunkami, które są dodatkowe lub
uzupełniające w stosunku do niniejszego Regulaminu (np. mogą podlegać warunkom sprzedaży lub rękojmi producenta
Towaru). W razie rozbieżności między niniejszym Regulaminem a warunkami dotyczącymi takiego świadczenia,
pierwszeństwo mają warunki go dotyczące.
3.3. Podmiot korzystający z Systemu lub składający Zamówienie oświadcza i gwarantuje, iż:
3.3.1. zapoznał się z niniejszym Regulaminem oraz Materiałami informacyjnymi dotyczącą wybranych Usług (lub
uregulowaniami dodatkowymi dotyczącymi Towarów) i nie wnosi do niego żadnych zastrzeżeń;
3.3.2. posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz nie jest prowadzone wobec Klienta postępowanie egzekucyjne
lub likwidacyjne;
3.3.3. jest uprawniony do złożenia Zamówienia i Klienta warunkami Umowy, a także nie istnieją żadne przeciwskazania
wobec zawarcia takiej Umowy.
3.4. Informacje zawarte w Usługach i w Sklepie, w tym w Cenniku, nie są ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego, lecz
stanowią zaproszenie do składania ofert przez Klientów.
3.5. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania z Systemu w sposób zakłócający
lub uniemożliwiający jej należyte funkcjonowanie.
3.6. Szczegółowe zasady dotyczące korzystania z funkcjonalności Systemu i Usług zawarte są w Materiałach informacyjnych,
które w zależności od Usługi - mogą zostać udostępnione w dedykowanych im zakładkach. Są to wiążące dla Stron
informacje.
- PODSTAWOWE WYMAGANIA TECHNICZNE
4.1. W celu korzystania z Systemu, po stronie Użytkownika muszą zostać spełnione następujące minimalne wymagania
techniczne: (a) urządzenie z dostępem do sieci Internet, umożliwiające prawidłowe wyświetlanie interfejsu Systemu i
Sklepu, (b) zainstalowana i zaktualizowana do najnowszej wersji przeglądarka internetowa: Edge, FireFox, Opera,
Chrome, Safari, (c) włączona obsługa JavaScript i Cookies (z zastrzeżeniem odpowiednich postanowień Polityki
Prywatności), (d) firmowe i aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), (e) inne określone Materiałami
informacyjnymi. Rekomendowana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768 pikseli.
4.2. Pobranie, zainstalowanie i korzystanie z części Systemu w postaci aplikacji mobilnych, wymaga posiadania urządzenia
mobilnego spełniającego wymagania aplikacji sprecyzowane w Materiałach informacyjnych
4.3. W niektórych przypadkach, korzystanie ze wszystkich funkcji aplikacji mobilnych będących częścią Systemu wymaga
udostępnienia przez Użytkownika w ustawieniach urządzenia mobilnego lokalizacji, kontaktów, kalendarza, mikrofonu,
telefonu, dostępu do pamięci i aparatu fotograficznego. Oczywiście, gdy aplikacja działa w trybie on-line, wówczas może
być konieczny również dostęp do Internetu.
4.4. Exacto może w ramach Umowy lub dodatkowych wytycznych określić inne minimalne wymagania techniczne dla
poszczególnych części Systemu lub Usług, które będą wiążące dla Użytkowników. Użytkownik zobowiązany jest śledzić
informację o zmieniających się wytycznych, niniejsze w szczególności dotyczy Materiałów informacyjnych.
- KOORDYNATORZY. KOMUNIKACJA
5.1. Strony wskazują w Umowie, w ustawieniach Konta lub za pośrednictwem korespondencji e-mail swoich Koordynatorów.
5.2. W granicach kompetencji określonych Regulaminem i Umową, Koordynator działa w charakterze pełnomocnika danej
Strony, zatem ilekroć w Regulaminie jest mowa o Stronie, oznacza to również Koordynatora Strony (z wyłączeniem
wypowiadania Umowy). Klient zobowiązany jest do zapewnienia, aby jego Koordynator miał uprawnienia wymagane
Regulaminem i Umową.
5.3. Koordynatorzy zobowiązani są współpracować ze sobą w dobrej wierze, udzielać sobie niezbędnych wyjaśnień oraz
przekazywać informacje konieczne do prawidłowego wykonywania Zamówień.
5.4. Każda ze Stron ma prawo zmienić Koordynatora powiadamiając o tym drugą Stronę/Koordynatora drugiej Strony co
najmniej w formie dokumentowej. Zmiana jest skuteczna z chwilą potwierdzenia otrzymania tych informacji przez drugą
Stronę.
5.5. Strona jest uprawniony do żądania zmiany wyznaczonego przez drugą Stronę Koordynatora, w przypadku, gdy kontakt z taką osobą jest utrudniony, w szczególności, gdy dana Strona nie otrzymuje odpowiedzi na wysyłaną korespondencję, nie
ma reakcji na przesłane powiadomienia, wezwania etc. Zmiana taka nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w
terminie 5 dni od dnia przesłania takiego żądania przez Stronę za pośrednictwem e-mail
- SYSTEM
6.1. Zakres, w jakim Użytkownik może korzystać z Systemu, określa w szczególności wykupiony przez Klienta Pakiet.
6.2. Jeżeli w trakcie trwania Umowy, Usługodawca zmieni, ulepszy lub zaktualizuje System, jego nowa wersja zostanie
niezwłocznie wdrożona i udostępniona Klientowi. Czas wdrożenia zmiany, ulepszenia lub aktualizacji Systemu będzie
odpowiedni do stopnia zaawansowania i złożoności wprowadzanych zmian technicznych i może wymagać zastosowania
Przerwy technicznej (w godzinach wieczornych lub nocnych), co Klient niniejszym akceptuje. Zmiana taka nie stanowi
zmiany Umowy.
6.3. Klient zobowiązany jest samodzielnie zapewnić sobie urządzenia niezbędne do korzystania z Systemu na koszt własny.
6.4. Usługodawca zastrzega sobie wszystkie prawa do Systemu nieudzielone Użytkownikom w sposób wyraźny na mocy
Umowy. Zatem Umowa nie pozwala Użytkownikom w szczególności na: (a) reprodukowanie, rozpowszechnianie,
wypożyczenie, zbywanie oraz każdy inny sposób redystrybucji pośredniej i bezpośredniej Systemu lub jego elementów,
zarówno odpłatne, jak i nieodpłatne, z pominięciem Exacto, (b) modyfikowanie, dokonywanie inżynierii wstecznej lub
ingerowanie w inny sposób w oprogramowanie Systemu, (c) wykorzystywanie i opracowywanie własności intelektualnej
należącej do Exacto do tworzenia własnych produktów i usług, (d) wykorzystywanie własności intelektualnej należącej
do Exacto w bezprawnym celu lub na niekorzyść Exacto. Każde zachowanie wypełniające którąkolwiek z wyżej
wskazanych przesłanek będzie traktowane jako rażące naruszenie warunków Umowy.
6.5. Usługodawca podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Systemu i zobowiązuje się do
zapewnienia ciągłości działania usług świadczonych elektronicznie, z zastrzeżeniem Usług beta oraz, że zobowiązanie to
nie obejmuje wydarzeń i ich skutków, związanych z: (a) nieprawidłowym funkcjonowaniem zewnętrznych w stosunku
do Systemu usług, pozostających poza kontrolą Exacto; (b) problemami spowodowanymi próbą użycia Systemu z
urządzeniem lub zewnętrznymi usługami o niewłaściwych parametrach; (c) problemami spowodowanymi utratą danych
z przyczyn leżących po stronie Użytkownika; (d) niedozwoloną i nieprzewidzianą przez Exacto ingerencją Użytkownika
lub osób trzecich w System; (e) działaniem Siły Wyższej; (f) Przerwami Technicznymi.
- ZAWARCIE UMOWY. TRWANIE UMOWY.
7.1. Klient kompletuje Zamówienie (wybierając Pakiet, Usługi oraz ewentualnie Towary), poprzez Sklep, za pośrednictwem
dedykowanego formularza Zamówienia, a następnie wysyła je do Exacto. Składając Zamówienie, Klient składa Exacto
ofertę zawarcia Umowy, której przedmiotem mają być Towary lub Usługi wskazane przez Klienta w Zamówieniu.
7.2. Zamówienie może zostać również złożone w drodze indywidualnych ustaleń np. za pośrednictwem korespondencji
mailowej. Wówczas składając Zamówienie, Klient składa Exacto ofertę zawarcia Umowy, której przedmiotem mają być
Towary lub Usługi ustalone przez Strony.
7.3. Umowa może zostać zawarta również w trybie indywidualnym, poprzez negocjacje Klienta z Exacto, w oparciu o
Zamówienia. W celu uniknięcia wątpliwości wskazuje się, że do tak zawartej Umowy również zastosowanie ma niniejszy
Regulamin, a Klienta Regulamin wiąże z chwilą zawarcia Umowy, w tym potwierdzenia warunków Zamówienia.
7.4. W ramach Zamówienia Strony mogą także ustalić terminy realizacji Usług, np. w formie harmonogramu stanowiącego
załącznik do Zamówienia.
7.5. Jeżeli Zamówienie nie jest zakładane na rzecz osoby fizycznej, to wysyłając je, dana osoba oświadcza, iż działa na zlecenie
Klienta będącego przedsiębiorcą, osobą prawną lub inną jednostką organizacyjną i jest odpowiednio umocowana do
działania w jego imieniu i na jego rzecz.
7.6. Z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia Zamówienia, pomiędzy Klientem a Exacto zostaje zawarta Umowa
na warunkach wskazanych w Zamówieniu i Regulaminie, pod warunkiem, że zostały spełnione warunki wymagane
Regulaminem, w szczególności, pod warunkiem uprawnienia i/lub umocowania danej osoby do zawarcia Umowy.
7.7. Jeżeli Umowa nie stanowi inaczej, wówczas zostaje zawarta ona na czas 24 miesięcy.
7.8. Z dniem zakończenia ww. okresu, Umowa ulega automatycznemu przedłużeniu na okres 12 miesięcy, chyba że zostanie
wcześniej wypowiedziana (na co najmniej 30 dni przed upływem czasu trwania Umowy) przez jedną ze Stron. Zasada
określona w zdaniu poprzedzającym znajduje odpowiednio zastosowanie w przypadku upływu kolejnych, przedłużonych
okresów Umowy.
7.9. Z wyłączeniem 30-dniowego okresu na złożenie wypowiedzenie, o którym mowa powyżej, Umowa nie może być
wypowiedziana w trakcie jej trwania. Wypowiedzenie może zostać złożone w formie dokumentowej lub pisemnej pod
rygorem nieważności.
7.10. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę (w formie e-mailowej lub pisemnej) ze skutkiem natychmiastowym w
przypadku braku płatności ze strony Klienta jakiejkolwiek części wynagrodzenia w terminie lub naruszenia przez niego
innych warunków Umowy, w szczególności dotyczących licencji. Exacto zobowiązuje się wcześniej wezwać Klienta –
odpowiednio – do uiszczenia płatności lub do zaprzestania naruszeń, z wyznaczeniem mu co najmniej 14-dniowego
terminu.
7.11. W następstwie wypowiedzenia Umowy, lub też innego jej zakończenia, wszelkie Dane i informacje umieszczone w
ramach Systemu zostaną usunięte (chyba że prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego nakazują przechowywanie
danych osobowych), a Klient utraci do nich bezpowrotnie dostęp, chyba że Materiały informacyjne stanowią inaczej.
- KONTA. KORZYSTANIE Z USŁUG PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW
8.1. Aby korzystać z Usług, Klient musi mieć aktywne Konta lub Konto. Konto zakładane jest zgodnie z instrukcjami Exacto,
w szczególności może się wiązać z określoną procedurą wdrożeniową lub zapłatą ustalonego wynagrodzenia.
8.2. W ramach niektórych Usług, Klient może wystosować żądanie do Exacto celem nadania dostępu do Konta wybranym
podmiotom, którzy z chwilą utworzenia dostępu przez Usługodawcę stają się Użytkownikami w rozumieniu Regulaminu.
Klient odpowiada za przestrzeganie niniejszego Regulaminu przez takich Użytkowników, w tym ponosi
odpowiedzialność za wszystkie czynności wykonywane w ramach jego Konta.
8.3. Klient oświadcza i gwarantuje, że wszelkie Dane i informacje wprowadzane do Konta są prawdziwe, prawidłowe i
aktualne, a także pozostaną takie przez cały czas prowadzenia Konta, chyba że Dane mają charakter archiwalny. Ponadto
Klient oświadcza, że posiada i będzie posiadał przez czas trwania Umowy, wszelkie zgody na przetwarzanie
wprowadzanych do Konta Danych stanowiących dane osobowe.
8.4. Klient jest odpowiedzialny za to, co dzieje się na Kontach przypisanych od jego organizacji, jak i za ich pośrednictwem.
Użytkownicy nie mogą udostępniać Konta nieuprawnionym osobom trzecim, jest również odpowiedzialny za zachowanie
w poufności danych dostępowych. W przypadku zauważenia, że ktoś nieautoryzowany korzysta lub korzystał z Konta,
należy niezwłocznie poinformować o tym Usługodawcę.
8.5. Konto Klienta jest niezbywalne i nieprzenoszalne. O ile oferta Exacto tego nie przewiduje, Klient i Użytkownik nie mogą również – odpłatnie lub nieodpłatnie – użyczać Konta innym podmiotom.
8.6. Klient zobowiązuje się, że korzystając z Systemu lub Usług nie będzie: (a) dokonywać jakichkolwiek działań mogących
utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Systemu lub Usług oraz korzystać z Systemu lub Usług w sposób uciążliwy dla
innych, (b) podejmować działań na niekorzyść innych Klientów, osób trzecich lub Exacto, (c) działać niezgodnie z
Regulaminem lub Materiałami informacyjnymi.
8.7. Naruszenie Regulaminu, w szczególności praw do Systemu, może spowodować jedną z następujących reakcji Exacto: (a) ostrzeżenie skierowane do Klienta, (b) blokadę dostępu do Konta, (c) usunięcie Konta, a tym samym rozwiązanie Umowy ze skutkiem natychmiastowym, (d) uniemożliwienie dokonania powtórnego założenia Konta.
8.8. Wraz z usunięciem Konta, Klient utraci dostęp do wszystkich Danych oraz informacji wprowadzonych w ramach jego
Konta, w tym do wszystkich wyników Usług.
- ZAKRESY USŁUG. PRODUKTY SYSTEMOWE
9.1. W ramach Materiałów informacyjnych wskazywane są wymagania techniczne dla danej Usługi, w szczególności może
zostać wskazana minimalna rekomendowana prędkość Internetu, umożliwiająca odpowiedni transfer danych -
niespełnienie wskazanych warunków może powodować wadliwe działanie danej Usługi.
9.2. O ile Umowa lub Materiały informacyjne nie wskazują inaczej, Klient zobowiązany jest do samodzielnej integracji
Systemu ze swoją witryną internetową, co nie wpływa na obowiązki Klienta, o których mowa w instrukcji integracji
wskazanej części oprogramowania Systemu, dostarczanej przez Usługodawcę indywidualnie lub poprzez Konto.
9.3. Niektóre części Systemu mogą wymagać dokonania prac wdrożeniowych, którego zakres zależy w szczególności od
liczby wybranych przez Klienta zakresów Usług. Z tego względu, wdrożenie takich Usług może wymagać podania przez
Klienta dodatkowych informacji ponad informacje zawarte w formularzu Zamówienia. Zakres prac wdrożeniowych może
określać również Cennik.
9.4. O ile Klient zgłosi taką potrzebę, Usługodawca udzieli mu pomocy przy instalacji, implementacji i korzystaniu z Systemu w ramach Usług. Usługa, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, jest odpłatna w zakresie wskazanym w Cenniku.
9.5. O ile Umowa lub Materiały informacyjne nie stanowią inaczej lub Strony nie postanowią inaczej, wszelkie treści
wyświetlane w Systemie są oznaczone logo VC360.
9.6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość materiałów generowanych przez Klienta w ramach Usług lub ich
zdatność do poprawnego wyświetlania w Systemie, jak również za nieprawidłową instalację i implementację Systemu
dokonaną przez Klienta. Materiały informacyjne mogą wprowadzić w tym zakresie inne lub dodatkowe zastrzeżenia.
- CENNIK
10.1. Aktualne ceny wskazane są w Cenniku dostępnym w Sklepie. Wszystkie ceny wskazane w Cenniku: (a) są cenami netto, które w niektórych przypadkach należy powiększyć o podatek VAT w obowiązującej stawce; (b) mogą nie uwzględniać dodatkowych opłat za realizację Zamówienia, w tym cła i innych podatków; (c) nie zawierają kosztów dostawy Towarów lub innych kosztów z tym związanych, np. ubezpieczenia Towarów.
10.2. Łączna wysokość wynagrodzenia należnego Exacto obliczana jest w oparciu o Zamówienie oraz Umowę, w szczególności
zgodnie z cenami wskazanymi w Cenniku.
10.3. W przypadku niektórych cen, do określenia łącznej wysokości wynagrodzenia Exacto, stosowany będzie iloczyn danej
ceny oraz zmiennej wskazanej w Cenniku. Przykładowo wysokość faktury w przypadku Usługi zmiany tła, będzie zależna
od liczby aut, w przeliczniku według cen wskazanych w Cenniku, jak również może zależeć od liczby Przedstawicieli i
Lokalizacji.
10.4. Płatności odbywają się w walucie wskazanej w Zamówieniu. Usługodawca wskazuje, iż może to wiązać się z kosztami
przewalutowania stosowanymi przez niektóre banki w przypadku płatności z konta bankowego prowadzonego w walucie
obcej.
10.5. Opłaty są bezzwrotne, również w przypadku, gdy Klient nie wykorzysta określonej puli Usług, chyba że Regulamin
stanowi inaczej. Opłata zostanie naliczona w wysokości wskazanej w Cenniku, także gdy Klient nie zrealizuje danego
zakresu Usług, jeżeli Opłata dotyczy gotowości do realizacji danej Usługi (a nie jej zakończenia przez Klienta).
10.6. Usługodawca jest uprawniony do dokonywania zmian warunków określonych Cennikiem, co nie stanowi zmiany Umowy.
Klienci lub Koordynatorzy Klientów zostaną poinformowani o zmianie Cennika wraz ze wskazaniem nowych cen za
pośrednictwem wiadomości e-mail. W przypadku braku wypowiedzenia Umowy przez Klienta zgodnie z ust. 7.8
Regulaminu, uznaje się, że zaakceptował on zmieniony Cennik bez zastrzeżeń i z dniem przedłużenia Umowy na kolejny
okres, Klienta obowiązuje nowy Cennik.
10.7. W przypadku, gdy Usługa lub Towar w wyniku błędu został opatrzony niewłaściwą ceną, Exacto przysługuje prawo do
odrzucenia bądź anulowania Zamówienia oznaczonego niepoprawną ceną, o czym Klient zostanie poinformowany za
pośrednictwem wiadomości e-mail.
- WARUNKI PŁATNOŚCI
11.1. Wszystkie Usługi, w tym System oraz Towary, są odpłatne, zaś łączną wysokość wynagrodzenia należnego Exacto,
określa każdorazowo Zamówienie i Umowa.
11.2. O ile Umowa nie stanowi inaczej, standardowo Klient zobowiązany jest zapłacić Exacto Opłatę startową oraz opłatę
wdrożeniową, jak również cenę za Towary z góry, w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania faktury od Exacto.
11.3. Jeżeli Umowa nie stanowi inaczej, opłata miesięczna za poszczególne Usługi lub System płatna jest za każdy miesiąc
obowiązywania Okresu abonamentowego z dołu, w terminie do 7 (siódmego) dnia każdego miesiąca kalendarzowego
następującego bezpośrednio po miesiącu, którego opłata miesięczna dotyczy.
11.4. W przypadku niepełnego Okresu abonamentowego, Klient uiszcza wynagrodzenie proporcjonalnie do czasu trwania
Okresu abonamentowego.
11.5. Jeżeli Cennik lub Umowa nie wskazują na termin płatności, wówczas płatność powinna nastąpić z góry, zgodnie z
fakturą wystawioną przez Exacto.
11.6. W określonych przypadkach, Usługodawca może wystawić proformę w celu dokonania przez Klienta płatności.
11.7. Klient może zmienić Pakiet na wyższy lub dokupić kolejny element Systemu lub Usługę w każdym momencie trwania
Okresu abonamentowego. Zmiana Umowy następuje przez złożenie Zamówienia na inny wybrany Pakiet lub Usługi,
przy czym postanowienia pkt 7. Regulaminu stosuje się odpowiednio. O ile Zamówienie nie stanowi inaczej, zmiana
Pakietu, aktywacja Usługi następuje z pierwszym dniem miesiąca następującego po miesiącu, za który została już
uiszczona Opłata miesięczna.
11.8. W przypadku, gdy nowe Zamówienie w ramach już istniejącej Umowy jest składane przez Klienta Koordynatorowi
Exacto, rozpoczęcie realizacji przedmiotu Zamówienia i wymagalność płatności za to Zamówienie, następuje z chwilą
jego przyjęcia przez Koordynatora Exacto.
11.9. Usługodawca odbiera Klientowi dostęp do Systemu i Usług w przypadku opóźnienia Klienta w płatności którejkolwiek
z części wynagrodzenia należnego Exacto wynoszącego ponad 14 dni (po uprzednim poinformowaniu) oraz w razie
rozwiązania Umowy.
11.10. Klient oświadcza, że wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
11.11. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Exacto.
11.12. W przypadku uchybienia jakimkolwiek terminom płatności Usługodawca ma prawo obciążenia Klienta odsetkami
ustawowymi za opóźnienia w transakcjach handlowych za każdy dzień opóźnienia, jak również kosztami windykacji.
- DOSTAWA TOWARÓW
12.1. Klient odpowiedzialny jest za potwierdzenie przed złożeniem Zamówienia, że dostawa do jego kraju danego Towaru jest
dozwolona. Klient wyraża zgodę na obciążenie go kosztami dostawy.
12.2. Exacto przysługuje prawo dostarczenia Zamówienia, którego przedmiotem są Towary producentów innych niż
Usługodawca, w kilku przesyłkach i w różnym terminie.
12.3. Warunkiem nadania Towaru jest uiszczenie przez Klienta wymagalnej zapłaty za Zamówienie.
12.4. Usługodawca dołoży należytej staranności, aby dostarczyć Klientowi Towary w terminie do 30 (trzydziestu) dni od dnia
otrzymania pełnej zapłaty za nie. Do czasu tego nie wlicza się czasu zatrzymania przesyłki na granicy przez odpowiednie
służby np. celne.
12.5. W chwili odbioru Towaru, Klient (lub upoważniona przez niego osoba) jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki, jej
kompletność, zgodność z Zamówieniem, w szczególności czy nie nastąpiło uszkodzenie mechaniczne przesyłki lub jej
zawartości podczas transportu. Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia,
przewoźnik ma obowiązek ustalić niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody.
Przewoźnik powinien zrobić to również na żądanie Klienta, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona. Przyjęcie
przesyłki bez zastrzeżeń jest równoznaczne z akceptacją jej stanu.
12.6. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przez
Usługodawcę Towaru do doręczenia.
12.7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez przewoźnika.
12.8. Do Umowy nie ma zastosowania Konwencja Wiedeńska o umowach międzynarodowych sprzedaży towarów. Wszystkie
postanowienia Konwencji Wiedeńskiej, które w przeciwnym razie mogłyby mieć zastosowanie do Umowy, są wyłączone
w całości.
- ODPOWIEDZIALNOŚĆ EXACTO
13.1. Usługodawca udostępnia oprogramowanie oraz zapewnia jego sprawne funkcjonowanie techniczne i w tym zakresie jest
odpowiedzialny za System. W związku z tym Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
13.1.1. naruszenia przez Klienta lub Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu;
13.1.2. udostępnienia przez Klienta lub Użytkownika loginu lub hasła do jego Konta osobom trzecim;
13.1.3. działania Siły wyższej, działania złośliwego/szkodliwego oprogramowania (malware), ataków ddos;
13.1.4. usunięcia Konta lub utraty danych przetrzymywanych w Koncie;
13.1.5. rozwiązania Umowy przez Usługodawcę w wyniku działania lub zaniechania Klienta;
13.1.6. krótkotrwałego uniemożliwienia lub utrudnienia w dostępie do Usług, spowodowanego Przerwą Techniczną;
13.1.7. wad i błędów Danych, sposobu udostępniania Danych albo następstw używania wyników Usług (np. raportów i
certyfikatów),
13.1.8. niewykonania lub nienależytego wykonania inspekcji lub innego zakresu wskazanego w Materiałach
informacyjnych;
13.1.9. publikowania w Systemie treści i charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich;
13.1.10. wyłączenia Systemu w całości albo w części z przyczyn leżących po stronie osób trzecich lub niezależnych od
Exacto.
13.2. W zakresie Umów zawieranych między Exacto a Klientem, Usługodawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku
umyślnego wyrządzenia szkody oraz w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta (Usługodawca nie ponosi
odpowiedzialności za utracone korzyści). W szczególności Usługodawca nie udziela żadnych gwarancji handlowych w
związku ze świadczeniem i korzystaniem z Systemu.
13.3. Klient zobowiązuje się pokryć wszelkie szkody powstałe w wyniku niezgodnego z prawem lub Regulaminem działania
lub zaniechania Użytkownika. W tym Klient obowiązany jest do zwrotu wszelkich kosztów poniesionych przez
Usługodawcę związanych z dochodzeniem przez niego odszkodowania.
13.4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podmioty, którym udzielił dostępu do Konta.
13.5. Ustawowa rękojmia za wady Towarów zostaje wyłączona między Usługodawcą a Klientem. W szczególności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności:
13.5.1. za uszkodzenia Towarów powstałe w czasie ich dostawy,
13.5.2. za wadliwy lub nieumiejętny sposób montażu Towarów,
13.5.3. za niewłaściwy sposób użytkowania Towarów lub ich montażu do produktów firm trzecich.
13.6. Usługodawca w żadnym przypadku nie gwarantuje, że System oraz Towary będą kompatybilne z każdym systemem
operacyjnym lub urządzeniami firm trzecich używanymi przez Klienta, w szczególności, gdy system operacyjny lub
urządzenie używane przez Klienta nie posiada aktualnej wersji oprogramowania. Szczegółowe informacje na temat
systemów operacyjnych i/lub urządzeń kompatybilnych z Systemem znajdują się w dedykowanych specyfikacjach
dotyczących poszczególnych Systemu.
13.7. Odpowiedzialność odszkodowawcza Exacto względem Klienta za szkody wynikające z nienależytego wykonania lub
niewykonania Umowy ogranicza się do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta na rzecz Exacto w
ramach Umowy do chwili wystąpienia z roszczeniem.
13.8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy w korekcie zdjęć, w wynikach takiej korekty i ich
zdatność do poprawnego wyświetlania w Systemie.
13.9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dane zawarte w systemach Klienta, z którymi System są integrowane.
- DANE I INFORMACJE
14.1. Udostępniając Dane i informacje za pośrednictwem Systemu, Klient oświadcza i gwarantuje, że: (a) jest właścicielem
lub legalnym posiadaczem Danych, przynajmniej w stopniu wymaganym związaniem się postanowieniami
Regulaminu, (b) Dane nie naruszają praw osób trzecich, (c) używanie i rozporządzanie Danymi w ramach Usług nie
będzie naruszać praw osób trzecich.
14.2. Klient nie może umieszczać w Systemie Danych i informacji lub korzystać w ramach Usług z Danych, które mogą: (a)
naruszać prawa lub dobra osobiste podmiotów trzecich, (b) upowszechniać łamanie praw, w tym wskazywać metody
ułatwiające dokonywanie naruszeń tych praw lub zachęcać do takich zachowań, (c) propagować metody i praktyki
niezgodne z ideą Systemu, (d) zawierać materiały, które mogą być wykorzystane do celów niezgodnych z prawem, (e)
być w sposób oczywiście sprzeczny z zasadami współżycia społecznego czy powszechnymi normami obyczajowymi i
społecznymi lub zasadami „netykiety”, (f) promować inne strony internetowe lub innych usługodawców internetowych,
będących konkurencyjnymi wobec Exacto.
14.3. Klient jest w pełni i samodzielnie odpowiedzialny wobec Exacto i wobec osób trzecich za Dane oraz za inne szkody
wynikłe z korzystania z Danych, w tym w szczególności Danych zawartych w wynikach Usług (np. raportach i
certyfikatach).
14.4. Usługodawca nie sprawdza Danych. W celu uniknięcia wątpliwości, wskazuje się, że Usługodawca nie weryfikuje, nie
reprezentuje ani nie gwarantuje kompletności, prawdziwości lub wiarygodności jakichkolwiek Danych udostępnionych
przez Klienta w Systemie w ramach Usług, w tym w szczególności Danych zawartych w wynikach Usług (np. raportach
i certyfikatach).
14.5. Usługodawca nie jest odpowiedzialny za tworzenie kopii zapasowych Danych ani za utratę Danych przez Klienta na
skutek usunięcia Konta, Exacto dokonuje jednak backupów całego Systemu (poza zdjęciami).
14.6. Usługodawca może korzystać z Danych i innych informacji wprowadzanych do Systemu, w szczególności w celu
podnoszenia jakości świadczonych Usług, a w zakresie raportów i certyfikatów – dodatkowo w szczególności w celu
udostępniania historii pojazdów, przy czym w zakresie Danych stanowiących dane osobowe w sposób i w zakresie nie
wykraczającym poza zasady określone w Polityce Prywatności.
14.7. Usługodawca może udostępniać Dane i inne informacje wprowadzane do Systemu, w szczególności raporty i
certyfikaty, krajowym centrom sprzedaży marek samochodowym (NSC), które udzieliły rekomendacji Użytkownikowi
w zakresie korzystania z Systemu oraz głównym centralom marek samochodowych (HQ), przy czym w zakresie
Danych stanowiących dane osobowe w sposób i w zakresie nie wykraczającym poza zasady określone w Polityce
Prywatności.
- RODO
15.1. Administratorem, w rozumieniu RODO, danych osobowych zawartych w Danych oraz danych osobowych osób, które
korzystają z Usług w imieniu lub na rzecz Klienta (pracownicy i współpracownicy Klienta) - jest Klient. W celu
umożliwienia świadczenia Usług, konieczne jest powierzenie Exacto przez Klienta przetwarzania ww. danych
osobowych.
15.2. W ramach wykonywania Umowy na rzecz Klienta, Usługodawca przetwarza te dane osobowe na polecenie Klienta. Z
chwilą zawarcia Umowy, Klient powierza Exacto przetwarzanie tych danych osobowych (umowa powierzenia).
15.3. Usługodawca oświadcza, że dysponuje odpowiednimi środkami, w tym należytymi zabezpieczeniami umożliwiającymi
przetwarzanie danych osobowych zgodnie z przepisami RODO i zapewnia, iż podejmuje wszelkie środki wymagane
na mocy art. 32 RODO oraz spełnia wymagania określone w art. 28 RODO.
15.4. Powierzenie przetwarzania jest udzielane przez Klienta na czas trwania Umowy oraz wyłącznie w celu jej
wykonywania przez Usługodawcę. Klient powierza Exacto do przetwarzania następujący rodzaj danych osobowych:
imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres lokalny, podpis, wizerunek (kategorie osób, których dane dotyczą:
kontrahenci Klienta, współpracownicy i pracownicy Klienta).
15.5. Usługodawca przetwarza dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta – co dotyczy też
przekazywania danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej – chyba że obowiązek taki
nakłada na Usługodawcę prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego, któremu podlega Usługodawca; w takim
przypadku przed rozpoczęciem przetwarzania podmiot przetwarzający informuje Klienta o tym obowiązku prawnym,
o ile prawo to nie zabrania udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny.
15.6. Usługodawca zapewnia, by osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązały się do zachowania
w tajemnicy lub by podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy.
15.7. Usługodawca podejmuje wszelkie środki wymagane na mocy art. 32 RODO oraz przestrzega warunków korzystania z
usług innego podmiotu przetwarzającego, o których mowa w art. 28 ust. 2 i 4 RODO.
15.8. Usługodawca, biorąc pod uwagę charakter przetwarzania, w miarę możliwości pomaga administratorowi poprzez
odpowiednie środki techniczne i organizacyjne wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane
dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w rozdziale III RODO.
15.9. Usługodawca, uwzględniając charakter przetwarzania oraz dostępne mu informacje, pomaga administratorowi
wywiązać się z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO.
15.10. Usługodawca może powierzać przetwarzanie powierzonych przez Klienta danych osobowych innym podmiotom w
celu realizacji funkcjonalności Systemu i Usług oraz w ramach wewnętrznych procesów obsługi Klientów, w tym w
szczególności: dostawcy hostingu dla Systemu, dostawcy Systemu, operatorowi poczty elektronicznej (e-mail), firmie
programistycznej, dostawcy usługi do wysyłki wiadomości e-mail, księgowości, kancelarii prawnej, podmiotom
zapewniającym rozwiązania chmurowe oraz inne rozwiązania wykorzystywane przez Usługodawcę w bieżącej
działalności, która wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych (ogólna zgoda administratora).
15.11. Usługodawca poinformuje Klienta o wszelkich zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia innych
podmiotów przetwarzających, na co najmniej 7 (siedem) dni roboczych przed planowanym rozpoczęciem
przetwarzania przez inny podmiot przetwarzający, umożliwiając Klientowi tym samym wyrażenie sprzeciwu na
posłużenie się przez Usługodawcę innym podmiotem przetwarzającym. W przypadku braku takiego sprzeciwu, uważa
się, że Klient wyraził zgodę na zmianę.
15.12. Rozwiązanie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych skutkować będzie niemożliwością wykonywania
Umowy na rzecz Klienta, w zakresie wymagającym przetwarzania danych, których administratorem jest Klient.
Usługodawca po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem zależnie od decyzji Klienta usuwa lub
zwraca mu wszelkie dane osobowe oraz usuwa wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo Unii lub prawo państwa
członkowskiego nakazują przechowywanie danych osobowych.
15.13. Usługodawca udostępnia Klientowi wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych
umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz umożliwia Klientowi lub audytorowi upoważnionemu
przez Klienta przeprowadzanie audytów, w tym inspekcji, i przyczynia się do nich, z zastrzeżeniem, że Klient
zobowiązany jest wcześniej powiadomić o planowanym audycie, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
15.14. Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta, jeżeli jego zdaniem wydane mu polecenie stanowi naruszenie
niniejszego rozporządzenia lub innych przepisów Unii lub państwa członkowskiego o ochronie danych.
15.15. Usługodawca nie odpowiada za legalność pozyskiwanych przez Klienta danych osobowych ani za zgodność jego
działania z RODO. Usługodawca może w tym zakresie przekazać Klientowi wskazówki lub opinię własną, jednak nie
jest ona zarówno dla Exacto, jak i Klienta wiążąca, w szczególności nie rozszerza zakresu Umowy.
15.16. Usługodawca wyczerpująco odpowiada na każde zapytanie Klienta związane z przetwarzaniem danych, w terminie 3
(trzech) dni roboczych od dnia doręczenia zapytania.
15.17. Usługodawca zobowiązuje się zgłaszać Klientowi naruszenia związane z przetwarzaniem danych. W szczególności
Usługodawca zobowiązuje się niezwłocznie, nie dłużej jednak niż w terminie 36 (trzydziestu sześciu) godzin od chwili
powzięcia informacji, informować Klienta o wszelkich zdarzeniach mogących skutkować powstaniem jego
odpowiedzialności jako administratora, na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów związanych z ochroną
danych osobowych.
15.18. W przypadku przetwarzania powierzonych danych osobowych poza obszarem UE, Usługodawca dostarczy Klientowi
kopię dokumentów, które stanowią przesłankę legalności tego działania (np. dokument zawartych standardowych
klauzul umownych obowiązujących w umowie z tzw. podprocesorem).
- USŁUGI BETA
16.1. Z uwagi na to, że Usługodawca stale tworzy i ulepsza Usługi, oferuje również niektóre z nich lub ich część jako Usługi
beta. Z uwagi na specyfikę Usług beta, Klient zobowiązany jest każdorazowo świadomie podchodzić do korzystania z
Usług beta - na wyłączne ryzyko i odpowiedzialność Klienta, w szczególności Klientowi nie przysługuje prawo reklamacji
opisane w pkt. 17 Regulaminu.
16.2. Klient jest świadomy, że Usługodawca może nie zapewnić ciągłości korzystania z Usług beta, w szczególności
Usługodawca może podjąć decyzję o ich natychmiastowym zaprzestaniu lub zawieszeniu, co może skutkować
bezpowrotną utratą dostępu do takich Usług.
16.3. Wszelkie zmiany dotyczące Usług beta mogą odbywać się bez powiadomienia Klientów, w szczególności nie znajdują
zastosowania postanowienia dotyczące zmiany Regulaminu opisane w pkt. 17.
- REKLAMACJE
17.1. Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji na działanie Systemu. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co
najmniej dane umożliwiające identyfikację Klienta jako osoby reklamującej oraz wskazanie uzasadnionych zastrzeżeń i
uwag. Reklamacja powinna być wysłana za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie support.exacto-
group.com lub na adres miejscowy do korespondencji Exacto.
17.2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 (czternastu) dni roboczych, chyba że Klient nie opisał przedmiotu i
zakresu reklamacji w sposób umożliwiający jej rozpatrzenie lub nie podał danych umożliwiających jego identyfikację.
17.3. W przypadku, o którym mowa powyżej, termin na rozpatrzenie reklamacji biegnie od dnia, w którym Klient dostarczył
Exacto brakujące informacje.
17.4. Odpowiedź na reklamację Usługodawca kieruje na adres, w tym poczty elektronicznej, udostępniony przez Klienta.
Odpowiedź Exacto w przedmiocie reklamacji jest ostateczna.
- ZMIANA REGULAMINU
18.1. Usługodawca może zmienić niniejszy Regulamin, w szczególności z ważnych powodów prawnych (nowelizacja
powszechnie obowiązującego prawa lub zmiana formy organizacyjnej Exacto) lub technicznych (modernizacja Systemu
lub Usług, zmiana sposobu funkcjonowania Systemu lub Usług).
18.2. Klienci lub Koordynatorzy Klientów zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu wraz ze wskazaniem zakresu
wprowadzonych zmian za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail, na który zarejestrowane jest Konto, na
15 (piętnaście) dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu („Okres powiadomienia”).
18.3. Klientowi przysługuje prawo zgłoszenia (co najmniej w formie dokumentowej, pod rygorem nieważności) sprzeciwu
wobec zmiany Regulaminu w Okresie powiadomienia. Jeżeli Klient w Okresie powiadomienia nie zgłosi sprzeciwu,
uważa się, że zaakceptował on Regulamin w zmienionej wersji bez zastrzeżeń i zaczyna go on obowiązywać z dniem
przedłużenia Umowy na kolejny okres (zgodnie z ust. 7.8 Regulaminu).
18.4. W dowolnym momencie po otrzymaniu powiadomienia Klient może, w drodze pisemnego oświadczenia lub wyraźnego
działania potwierdzającego, zrezygnować z Okresu powiadomienia.
18.5. Jeżeli Klient w Okresie powiadomienia zgłosi sprzeciw, wówczas do końca trwania Umowy obowiązuje go Regulamin
w niezmienionej wersji. Umowa jednak nie ulega wówczas automatycznemu przedłużeniu.
18.6. Usługodawca jest uprawniony do wprowadzenia zmian Regulaminu w trybie natychmiastowym, bez zachowania Okresu
powiadomienia, w przypadku, gdy:
18.6.1. podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zmiany
Regulaminu w sposób, który uniemożliwia mu dotrzymanie Okresu powiadomienia;
18.6.2. musi w drodze wyjątku zmienić Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu
związanemu z ochroną usług pośrednictwa internetowego, konsumentów lub Klientów przed oszustwami, złośliwym
oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
19.1. Klient oświadcza, iż dla celów związanych z promocją i reklamą Exacto, Usługodawca jest uprawniony do posługiwania
się informacją o byciu dostawcą Systemu i Usług dla Klienta. Usługodawca może wykorzystywać w tym zakresie dane
identyfikujące Klienta, w tym jego logo oraz zamieszać taką informację na swoich stronach internetowych, w mediach
społecznościowych oraz wszelkich materiałach promocyjno-reklamowych, niezależnie od ich formy, treści i nakładu.
19.2. Wszelkie materiały, w tym elementy grafiki, kompozycja tych elementów, znaki towarowe oraz inne, dostępne w
Systemie stanowią przedmiot praw wyłącznych Exacto, w szczególności stanowią przedmiot ochrony praw autorskich i
praw własności przemysłowej. Wykorzystywanie materiałów udostępnianych przez Usługodawcę w jakiejkolwiek formie
innej niż wskazane w Umowie, wymaga każdorazowo uzyskania zgody Exacto.
19.3. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klienta oraz jego pracowników i współpracowników, zgodnie z Polityką
Prywatności, która stanowi również spełnienie wobec podmiotów danych obowiązku informacyjnego wynikającego z
RODO.
19.4. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu lub jego część okażą się nieważne, postanowienia
Umowy pozostają w mocy, a Strony zobowiązują się na wniosek którejkolwiek z nich do zastąpienia tych nieważnych
postanowień lub ich części, postanowieniami mającymi moc prawną i skutek ekonomiczny możliwie najbardziej zbliżony
do zastępowanych postanowień lub ich części.
19.5. VC360 uprawniona jest do działania w imieniu i na rzecz Exacto. W odpowiednich przypadkach postanowienia
Regulaminu odnoszące się do Exacto stosuje się odpowiednio do VC360.
19.6. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z Umowy i Regulaminu będzie prawo polskie. Strony dołożą
wszelkich starań, aby jakiekolwiek spory wynikające z Umowy lub z nią związane, były rozwiązywane polubownie. W
razie niemożności polubownego rozwiązania sporu przez Strony w terminie jednego miesiąca, spór taki zostanie poddany
pod ostateczne rozstrzygnięcie Sądu powszechnego właściwego dla Exacto.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.11.2023 r.